AMI: Marketing Digital

Conceptos, consejos y opiniones

Category: Definición de Conceptos

Diccionario de Marketing Digital

Diccionario de Marketing Digital: de la D a la L

Después de la primera entrega de este diccionario de Marketing Digital: de la A a la C, llega una segunda. En este caso nos centraremos en esos conceptos básicos desde la letra D a la L.

Despliegue de vídeos

La medición de los videos en Internet se realizará de la siguiente forma: Cada despliegue de un video, ya sea en una ventana independiente o inserta en una página desplegada, se contará como un Despliegue de Video. Junto a esto, se medirán los tiempos de despliegue del video, en minutos. Por tanto, se contabilizarán los despliegues de videos y tiempo de despliegue de los mismos en minutos. Cada despliegue de video contará como una página vista.

Destinatarios

Las personas a las que se dirija o alcance la publicidad.

Duración promedio de la visita

Duración promedio de todas las visitas durante el periodo del informe, y que vieron por lo menos un archivo que se considera como una página.

Formularios

Páginas preparadas de antemano que se utilizan para obtener información de un visitante, la que posteriormente se vuelve a transmitir al servidor.

Frame

Corresponde al conjunto de páginas vistas realizadas al interior de un mismo sitio Web, por un mismo usuario. Nótese que un mismo usuario (IP) puede realizar más de una visita y estas serán contabilizadas independientemente.

Frecuencia

Número de veces que un usuario único ha descargado un determinado banner, página o sitio en un determinado lapso de tiempo, generalmente una semana.

Host

Es una máquina perteneciente a algún usuario que publica contenido accesible a través de Internet. También es conocido como servidor y existen máquinas dedicadas a los servicios de mail, noticias o http.

Impresión

El término impresión se usa para describir el envío de un banner al navegador del usuario. Cada vez que una página –Banner´s– es descargada completamente en el navegador de un usuario se contabilizan el número de impresiones enviadas. Es la forma de contar los CPM. Sinónimos de impresión son: Ad View.

Internet

La red de acceso público de redes con un protocolo común que permite la transmisión de información entre usuario, o entre usuarios y un lugar en la red, así como todos los medios interactivos y la red electrónica, como por ejemplo la www (world wide web), los servicios en línea (on-line), y los nuevos formatos y/o dispositivos tales como WAP; PDA; ITV; 3G, y los que en el futuro se creen

Link

Elemento de una página que la vincula con otra. Mediante un click en un link el usuario descarga en su navegador -en una ventana nueva o en la actual- la página vinculada.

Log

Es una máquina perteneciente a algún usuario que publica contenido accesible a través de Internet. También es conocido como servidor y existen máquinas dedicadas a los servicios de mail, noticias o http.

¿Qué te ha parecido esta segunda parte del diccionario de Marketing Digital?¿Añadirías otros conceptos? No olvides estar atento/a al blog para descubrir las próximas entregas de este diccionario de Marketing Digital.

 

Diccionario de Marketing Digital de la A a la C

A modo de facilitar la comprensión de los términos que se utilizan en el blog hemos creido necesaria la creación de un diccionario de marketing digital para que la lectura os resulte más sencilla. Este diccionario de marketing digital está organizado por orden alfabético, por lo que no tiene pérdida.

Acceso a internet

Corresponde a la posibilidad que posee una persona -Usuario- de acceder a Internet, ya sea en su hogar, empresa, colegio o universidad.

Alcance

Porcentaje de visitantes únicos que han descargado una página, sitio o banner en un determinado lapso de tiempo, generalmente una semana. Dicho porcentaje se calcula respecto al total de los usuarios. Un, usado, sinónimo ingles de alcance es Reach.

Anunciante

Persona natural o jurídica en cuyo interés se realiza la publicidad.

Audiencia

Número de usuarios únicos multiplicado por el número promedio de personas que usa un terminal de acceso a Internet según fuente consensuada

Auto Refresh

Despliegue automático de una página sin que medie solicitud o voluntad del usuario.

Banner

Objeto publicitario que es exhibido dentro de una página Web. El archivo lógico que contiene al Banner generalmente es una imagen en formato jpg o gif y no es necesario que se ubique en el mismo host que la página, de hecho es cada vez más frecuente encontrar servidores exclusivos de banner o publicidad. La gran mayoría de estos objetos permiten que mediante un click se realice alguna interacción hacia el usuario, ya sea desplegando información adicional o descargando una nueva página en la ventana actual o en una nueva. El tamaño usual de estos es de 468×60 Pixeles.

Browser

Es el programa que el usuario utiliza para acceder y visualizar a los servicios de Internet. Sinónimo de Browser es navegador.

Certificado Único

Documento emitido por la entidad certificadora correspondiente y que contiene la medición de los indicadores mínimos definidos en este Reglamento y los dominios medidos.

Click

Interacción del usuario con algún elemento de una página, dicha interacción produce algún efecto en la página actualmente vista por el usuario. El nombre proviene del sonido característico del botón del mouse al ser presionado.

Click Rate

Se define como la razón entre el número de click versus el número de impresiones de un determinado objeto lógico como un link o un banner, entre otros.

Conexión a Internet

Es un enlace físico entre el usuario y un punto de presencia de Internet. Este punto de presencia puede ser obtenido mediante una conexión conmutada o una línea dedicada. El punto es provisto generalmente por una empresa especializada que se denomina Internet Service Provider o ISP.

Cookie

Archivo de texto que es enviado al computador del usuario al descargar una página, este archivo contiene información que permite identificarlo en el futuro. Generalmente en estos archivos se guardan datos referentes a las características propias de navegación del usuario, así como identificaciones que le permiten acceder a páginas que requieren password.

CPM

Costo económico de mil impresiones. Se aplica generalmente a un Banner.

Hasta aquí la primera entrega de este diccionario de marketing digital ¿Has echado de menos algún concepto que crees importante? Háznoslo saber en los comentarios.

 

Qué es y cómo construir la identidad de una empresa

Llegamos a la segunda parte de nuestro post para saber cómo construir la identidad de una empresa. Si la primera parte te gustó, esta no va a ser menos. Una vez ya hemos definido la identidad de nuestra empresa y cómo lograrla vamos a ahondar un poco más en esta segunda parte.

Hoy hablaremos de las principales disyuntivas que se presentan a la hora de encarar la definición de una empresa (crecimiento vs engagement). También te contaré las formas que de encarar nuestra estrategia de branding. Para ello, analizaremos las mejores oportunidades que nos ofrece el SEO, el marketing de contenidos y el marketing de pagos.

 

Crecimiento vs engagement 

Es una de nuestras primeras decisiones. Cómo queremos enfocar nuestra relación con nuestros clientes marcará la manera de dirigir nuestros esfuerzos. Debemos elegir si nuestra dedicación será hacia un público amplio o, por el contrario, a un target reducido y más fiel.

Generalmente, esta decisión se enmarca en el tiempo dentro de una de las cuatro fases de una startup: Seed Stage, Early Stage, Growth Stage, Expansion Stage y/o Exit.

Crecimiento 

Mi recomendación es que, si optas por este camino, lo hagas en la etapa inicial. Si queremos comunicar algo, por poco importante que sea, tiene que haber alguien dispuesto a escucharnos.

¿Cómo conseguirlo?

La manera de crecer, con mayor o menor rapidez, está vinculado directamente con la visibilidad de tu negocio. A menor visibilidad mayor será el riesgo que puedas asumir para intentar ganar repercusión y espacio en tu cuota de mercado.

Las redes sociales y el marketing van de la mano, por lo que el crecimiento vía RRSS es una gran opción. Está claro que si quieres un crecimiento rápido debes buscar la viralidad.

“La mejor forma que se puede conseguir en publicidad, en mi opinión, es credibilidad, y nada es más creíble que el propio producto”

Leo Burnett

Engagement 

El engagement es el grado en el que un consumidor interactúa con tu marca. El compromiso entre la marca y los usuarios. Esto se basa en crear cierta fidelidad y motivación para que nuestros clientes defiendan y se sientan parte de la empresa y nos tengan como referencia. 

¿Cómo conseguir engagement? Técnicas

 

Conseguir engagement no es una tarea fácil. Un estudio de SocialFlow encontró que el 99% de las publicaciones orgánicas en las redes sociales no genera ningún tipo de conexión.

Esta información nos indica que debemos apostar por elementos de valor si queremos causar una reacción en nuestro público. Gracias a ello, lograrás en poco tiempo una buena reputación.

Un buen ejemplo es la cuenta de Twitter de la policía en España. Las fuerzas y cuerpos de seguridad en nuestro país han trabajado las RRSS y han conseguido generar una imagen positiva entre el público.

Entre el resto de prácticas que debes llevar a cabo te recomiendo:

Feedback. Interactuar con tus seguidores es una tarea imprescindible. No tengas una actitud altiva y resuelve cualquier tipo de inquietud que tengas. Al fin y al cabo, el público es tu consumidor final.

Surfear en la cresta de la ola. Aprovecha cualquier momento ajeno a la empresa del que puedas sacar tajada ¡Es tu oportunidad! Cualquier suceso de la actualidad que no suscite excesiva polémica puede ser un buen momento para hacerte visible.

Premiar a los seguidores: gratifica. A las marcas más queridas no le regalan el “cariño” de sus clientes; se lo ganan. Si tus clientes un día tras otro siguen a tu lado, que mejor regalo que compensarlo de alguna forma.

Apostar por la gamificación. Este concepto tan de moda tiene mucha relevancia dentro del marketing digital. Conseguir que un negocio sea más atractivo a través de técnicas similares a los juegos es una opción que está teniendo muy buena acogida. Un ejemplo es la compañía norteamericana Nike con el formato Nike Academy. 

¿Cómo medir el engagement?

Para calcular el ER (engagement rate) debemos sumar la totalidad de las interacciones valorando todos los indicadores: Me Gusta, Comentarios (Facebook), Mg, respuestas y RT’s (Twitter), Recomendaciones, Comentarios y Compartidos (Linkedin), entre otros.

Existen diferentes fórmulas para calcularlo:

  1. (Interacciones/Número de impresiones) x 100
  2. (Interacciones/Fans) x 100
  3. (Interacciones ponderadas/número de impresiones) x 100

 

Estrategia SEO

Se define SEO como conjunto de técnicas utilizadas para aumentar el tráfico de calidad hacia un sitio web. Este posicionamiento orgánico se observa cuando un sitio web sube posiciones en la página de resultados de un motor de búsqueda (SERP’s).

El SEO tiene una importancia clave en el marketing digital de cualquier empresa. La capacidad de optimizar tu visibilidad en los diferentes buscadores es crucial. Hoy en día, la diferencia económica entre aparecer en la primera página de resultados de Google y en una más lejana es más que significativa.

Es importante que te hagas unas cuantas preguntas antes de que te lances a la búsqueda de tu palabra clave.

  • ¿Qué te define? ¿Qué problema resuelves? ¿Qué oportunidad ofreces? Estas son algunas de las preguntas que debes empezar a formularte.
  • ¿Quién es mi público? Piensa en el perfil de tu cliente. Sabes su edad, sexo, renta, a que se dedica y qué inquietudes tiene. Si es así debes empezar a pensar como él.
  • ¿Qué se preguntará? Ese es el primer paso para que os podáis encontrar en la red. Tienes que darle la respuesta a su pregunta. Te vamos a decir cómo resolver su duda.
  • ¿Cómo formulará esas preguntas en los buscadores? Aquí está la “clave”, nunca mejor dicho. La forma en la que solicite su deseo en el buscador, hará que aparezcas o no en la mencionada búsqueda.

Una vez hayas establecido tu palabra clave tendrás que conseguirla. Es posible que la competencia también la quiera y luche por hacerse con ella. Estas son las estrategias SEO que harán que puedas conseguir la keyword que define tu compañía.

Identifícala en las páginas más importantes de tu web

Si priorizas tu palabra clave en el título u otras partes significativas, optimizarás la labor de los motores de búsqueda. Insértala en sitios como la cabecera o cualquier tipo de contenido que redactes. No te olvides de hacerlo de forma que tenga coherencia con el resto del texto.

 

Conseguir backlinks

Los enlaces que apuntan a tu página web indican que el contenido que elaboras es original y de calidad. Estos enlaces que te ponen como referencia será visto positivamente por los buscadores, que entenderán que mereces estar en los primeros lugares de búsquedas. En nuestra estrategia de marketing de contenidos -que verás a continuación- te daremos todas las recomendaciones.

Establece alianzas

Del mismo modo que la gente puede enlazar a tu página web en determinadas ocasiones, también es positivo que mantengas una buena relación con posibles socios. Está claro que el B2C (Business to consumer) es importante, pero observando la importancia de la colaboración entre empresas, cada vez es más patente que el B2B (Business to business) tiene mucha importancia. La recomendación recíproca en las redes sociales puede ser un buen ejemplo.

Aprovecha todas las herramientas SEO que tienes a tu alcance. Una de las ventajas del SEO es que actualmente puedes tener herramientas potentes totalmente gratuitas. Del mismo modo aprovecha otras aplicaciones dirigidas al análisis web que también puedes utilizar sin ningún coste económico.

“No hay nada tan inútil en el mundo como hacer con gran eficiencia lo que no debería hacerse en absoluto”

Peter Drucker

Cómo construir la identidad de una empresa: Marketing de contenidos 

Llegamos a uno de los puntos gruesos de este post. El marketing de contenidos enlaza con los puntos comentados y es una fase que conlleva mucho tiempo si quieres obtener resultados positivos.

Los posts serán aquí la base de tu contenido de calidad. La importancia de tener un blog cada vez es mayor. Si debes crear contenido de calidad en tu web ten en cuenta las siguientes recomendaciones.

Post de texto

Los buscadores consideran que cuanto más texto tiene un post, más calidad tiene. Pero no vale rellenar por rellenar. Tiene que ser contenido original. Olvídate de fusilar fragmentos de texto de otros. El contenido duplicado es muy fácil de detectar por los buscadores, i optas por esta vía lo más seguro es que termines con una penalización. Más allá de esta recomendación, aquí van un par de consejos para que escribas buenos artículos y seas diferente al resto. 

  • De listas (rankings). A la gente le gustan los rankings. Es una manera rápida de leer y poder ordenar las ideas.
  • De tips y consejos. Mucha gente acude a la red para tratar de resolver un problema. ¿Nunca has puesto en la barra de Google “cómo…”? Nosotros también.
  • De noticias, actualidad, novedades. Apuesta por el storytelling.
  • De cómo hacer algo. Un ejemplo es la página WikiHow o los resultados que arroja GoogleTrends.
  • De identificación de término. A los buscadores “les gustan” las definiciones o aclaraciones de conceptos. Intenta ser riguroso y explicativo cuando quieras hablar de algo.
  • De comparación. La gente muchas veces duda entre varias opciones. Si decides por ellos y lo haces de forma acertada te lo agradecerán. 

Post de imagenes 

  • Con dibujos e ilustraciones. Las imágenes son un atractivo visual y no se pueden dejar de lado. Aún así, cuando escribas un post busca un equilibrio entre imagen y texto y no olvides que las proporciones estén equilibradas.
  • Con colecciones o álbumes de fotos.
  • Con imágenes editadas. Utiliza marca de agua en tus ediciones para que la gente reconozca tus propias ediciones.
  • Con imágenes comparadas: el antes y después siempre es muy potente visualmente. Te recomiendo esta herramienta.
  • Con GIFS. Cada vez son más importantes. Algunas redes sociales como Twitter han hecho esfuerzos por incorporarlos. 

Post con formatos audiovisuales

Los vídeos permiten a nuestro público no dedicar el 100% de atención como ocurre con la lectura de un post. Entre los formatos que más triunfan están los tutoriales. Otros formatos son los directos con Hangouts o Twitch. Las entrevistas también son muy llamativas; generan más feedback.

 

Otros formatos

  • Infografías. La potencia de una infografía es superior a la de muchas imágenes. La razón principal es que este elemento conlleva información y no deja de perder ningún atractivo visual. Es más, la combinación de texto e imagen le da valor añadido.
  • Ebooks. Mi recomendación es que lo incluyas de forma visible en tu blog para que los visitantes se lo descarguen. A cambio permite que ellos te dejen su mail.
  • Con archivos de audio. Cada vez se utilizan más los podcast como herramienta de marketing. A decir verdad, el llamado podcasting es un terreno todavía prematuro y no es sinónimo de éxito.
  • Presentaciones. Apuesta por herramientas como Slideshare o Prezi para este tipo de ideas. Son interactivas y te permiten incrustarlas en la web. 

Email-marketing

Una vez tengamos nuestro contenido redactado tenemos que buscar los mejores canales de distribución. Sin duda, el email-marketing es una de las formas más eficientes y económicas que existen para comunicar. Algunas herramientas para realizarlo son Mailchimp, iContact, Mailrelay, Constant Contact y Aweber, entre otros.

A pesar de sus múltiples beneficios evita esto:

  • No ofrecer un correo para obtener respuesta.
  • No disponer de un correo para darse de baja.
  • Enviar correo masivo.
  • Enviar contenido irrelevante.
  • Introduce un correo en la base de datos sin consentimiento.

Marketing de pago

El marketing de pagos va in crescendo y es imparable. Así lo demuestra los datos de PWC. Según la consultora global, la inversión publicitaria digital se incrementará este año en un 11%.

Para más inri, la misma compañía apunta que en 2017 la inversión rebasará a la de la televisión y solo tres años después se colocará por encima de los 230.000 millones de euros.

 

SEM

El Search Engine Marketing es una de las patas del marketing de pago. El objetivo es poder publicitarnos a través de los medios que nos ofrecen. Actualmente, las más utilizadas son:

Google Adwords

Es la herramienta que utiliza el gran buscador para hacer publicidad patrocinada. Estos anuncios se muestran de forma relevante en los resultados de búsqueda que realice cada usuario. Los anuncios aparecen en la página de resultados en la parte superior, derecha e inferior.

Google Adsense

Es el intermediario entre los anunciantes -que necesitan espacios en sitios web para mostrar sus oferta- y los bloggers. Dicho de otro modo, con Adsense se conectan aquellos que disponen de espacios en sus blogs con los publicadores de contenido.

Ambos se utilizan en la mayoría de campañas publicitarias. Una de las más frecuentes es la campaña display: anuncios en forma de banners que se pueden alojar en distintas páginas web. Su intención es conseguir llegar a clientes potenciales que navegan por estas páginas específicas.

 

Entonces, si Adwords y Adsense se utilizan en la mayoría de los casos, ¿qué diferencia hay entre ambos?

AdWords te permite crear anuncios que aparecerán en las páginas de resultados de búsqueda de Google relevantes, mientras que AdSense publica anuncios de Google AdWords en sitios web de particulares.

Existen alternativas a Google Adsense como es el caso de WordAds de WordPress o Facebook Ads, de la propia red social.

Otras campañas son las de de retargeting (o de recuperación de carrito). Estas campañas persiguen capturar de nuevo consumidores potenciales que en su momento no se transformaron en posibles ventas (leads). La intención es enfocarse en aquellos visitantes que habitualmente forman parte de nuestra tasa de rebote (bounce rate).

 

“Dales calidad. Es el mejor tipo de publicidad”,

Milton Hershey

Métodos de marketing de pago

Son fórmulas para calcular rentabilidad en estas campañas. Las más habituales son las siguientes:

CPM – Coste por mil.

Significa “coste por cada mil impresiones”. Los anunciantes que publican anuncios de CPM establecen el precio que desean para cada mil anuncios publicados, seleccionan las ubicaciones del anuncio y pagan cada vez que su anuncio aparece.

Ejemplo: un sitio web vende los anuncios de banner a un CPM de 5 euros. ¿Qué significa esto? Que ganaría cinco euros cada vez que ese banner fuese visualizado mil veces.

CPC – Coste por click

El coste por clic (CPC) es la cantidad que gana cada vez que un usuario hace clic en un anuncio. El CPC de cualquier anuncio viene determinado por el anunciante. El valor será uno u otro dependiendo -entre otros factores- del producto.

CPA – Coste por adquisición

El coste por adquisición es el coste total invertido para conseguir una venta. De todos los sistemas mencionados, suele ser el más ventajoso para el anunciante. Hay que indicar también que, dentro de la publicidad online, no todos los tipos de anuncios suelen utilizar como modelo de pago el CPA.

 

Marketing de afiliación

Dentro de los diferentes métodos del marketing de pago, está el marketing de afiliados. El marketing de afiliación te permite comunicarte de manera más eficiente con todos tus clientes potenciales.

Gracias a esto podrás vender tus productos y servicios. Una de las claves está en la comisión que establezcas. Este elemento siempre estará basado en los resultados que quieres o deseas conseguir.

Dentro del marketing de afiliados existen diferentes tipos de retribución más allá de las que ya hemos mencionado. Estos son:

  • Pago por Call Tracking. Consiste en conseguir que nos dejen su teléfono, sabiendo que tendremos el consentimiento para llamarles.
  • Pago por acción. Las denominadas “acciones” quedarán fijadas por el anunciante.
  • Pago por Venta. Esta modalidad ofrece normalmente retribuciones altas. Eso sí, todo dependerá de la capacidad de conversión que tengamos como anunciante.
  • Pago por Lead. Esta fórmula también es conocida como pago por registro.

 

Ponemos punto y final a nuestro post. Espero que también te haya servido para saber cómo construir la identidad de una empresa. Con nuestros post sobre startups esperamos a que te animes a lanzar tu propia firma. Aprovechamos para recomendarte el resto de artículos que hemos escrito hasta el momento.

 

Redactar un plan de negocio: estructura y consejos

Redactar un plan de negocio es la piedra angular de tu empresa. Lanzar un proyecto necesita ante todo, una gran planificación. Detrás de cada paso debe existir un periodo de reflexión asociado a él. No vale la improvisación y por todo ello, un Business Plan es una de las partes fundamentales en la que sustentar tu sueño. Por tanto, si quieres que tu startup entre en el club del unicornio, debo explicarte cómo redactar un plan de negocio que contenga toda la información necesaria que te lleve al éxito.

Redactar un plan de negocio: primeras nociones 

Hay dos preguntas básicas que deben responderse nada más te pongas manos a la obra: ¿Quién debe elaborar el documento? ¿Cómo debes estructurar tu texto para redactar un plan de negocio? A la primera cuestión te digo que el plan de negocio debe prepararse por todos los socios ya que de esta forma se garantiza la implicación de todas las partes.

Por lo que respecta a su estructura hay que apuntar que su formato debe ser sencillo, ya que es posible que pueda presentarse a terceras personas. Gran parte establecen un orden cronológico de lo sucedido tras crear una empresa. En su defecto, elaboran un índice de los aspectos del negocio. En cualquier caso, todo Business Plan debe contener:

  • Resumen del proyecto.
  • Análisis de la idea del negocio.
  • Explicar de que trata nuestro producto o, en el otro de los casos, el servicio.

Para ello vamos a apoyarnos en sus grandes áreas, incorporando los procesos que hay que asumir en cada una de ellas.

 

Área de compras y fabricación 

¿Cuántas cosas necesitas adquirir para poner en marcha tu proyecto? ¿A quién se las vas a comprar? Estas deben ser tus primeras preguntas cuando empieces a redactar un plan de negocio. La estimación de materias primas y su coste son fundamentales para poner en marcha el funcionamiento de tu proyecto.

Para ello necesitas a tus principales socios en esta área; los proveedores. Ellos te harán llegar las existencias necesarias para los primeros pasos de tu empresa y, en el futuro, para su mantenimiento en el tiempo.

Para ello crea un listado de proveedores y divídelos según un criterio objetivo: rango de prioridad, tipo de producto, frecuencia con la que contactas…etc. No importa en exceso cuál elijas siempre y cuando lo tengas controlado.

Capacidad de producción 

Para mantener todo debes de ser consciente de cuál es tú capacidad real de producción. Dicho de otro modo, cuanto tardas en generar el suficiente valor o riqueza para, como mínimo, tu empresa pueda afrontar sus diferentes gastos. En este aspecto debes prestar mucha atención a tu gestión de stock. Todos los productos que tengamos almacenados en espera de venta pueden aportarnos un plus si le damos una buena salida.

 

Área de organización de recursos humanos 

El equipo que se sube en tu barco puede hacer que llegues a buen puerto o, por el contrario, acabes naufragando en tu cometido. Por eso vamos a darte algunas indicaciones para que te blindes con el mejor equipo humano posible. Al redactar un plan de negocio debes tener en cuenta este aspecto: tendrás que sacar el stakeholder que llevas dentro para cazar a los mejores talentos.

Organigrama 

Saber quien eres y qué posición ocupas es fundamental en la vida. Tu trabajo no iba a ser una excepción y por ello un organigrama en el que esté indicado en qué escala de mandos está ubicado ayudará a comprender tanto la dimensión de la empresa como la labor de cada uno de los integrantes.

Descripción de las funciones directivas 

 

Si tu empresa nace con el suficiente peso, la responsabilidad de los integrantes debe quedar bien delimitada. Las duplicidades de tareas suelen ser suponer más problemas que sinergias. Estos son algunos de los puestos de trabajo que suelen ocupar los directivos:

Chief Executive Officer (CEO). Conocido también como Director ejecutivo, carga con la máxima responsabilidad de la gestión y dirección administrativa de la empresa. Suele ser el fundador y quien fija la misión de la empresa.

Chief Operating Officer (COO). Supervisa las operaciones de la empresa para comprobar que todos los sistemas funcionan de manera adecuada. Otro término por el que es conocido es el de Director de Operaciones.

Chief Marketing Officer (CMO). Ha quedado ya claro que el Marketing va a ser  fundamental en nuestra startup. Por eso un director de este departamento es sumamente importante. Entre sus funciones estarán los estudios de mercado, la publicidad, la gestión de ventas o el desarrollo de producto, entre otros.

Otros puestos que cada vez se están creando en la medida de que crecen las startups son:

Chief Financial Officer (CFO). Es de suma importancia tener a alguien al cargo de la gestión financiera de la organización. Ese responsable debe planificar, ejecutar e informar de este tipo de operaciones.

Chief Information Officer (CIO). Un Gerente de Sistemas debe estar al mando de los sistemas de información para orientarlos a los diferentes planes de crecimiento.

Chief Technology Officer (CTO) . Asume todo tipo de decisiones que comporten un carácter científico y tecnológico.

Chief Communications Officer (CCO). Puede desempeñar una de las funciones con un valor añadido que quizás no se aprecie en un primer momento. Es clave en el liderazgo de las distintas empresas.

 

Indicación de tareas

Incluyendo al equipo directivo, el resto de miembros de la empresa deben saber exactamente cuáles son sus tareas a desarrollar. Si la empresa es suficientemente grande habrá departamentos o equipos que se encarguen de desarrollar una función específica de la empresa. Los equipos que los componen pueden ser los siguientes.

Asesores externos

Cuando acabas de emerger no tienes la capacidad suficiente como para contratar a alguien para desarrollar una determinada tarea. Ya sea por motivos de temporalidad o por la incapacidad de asumir ese coste, muchas empresas deciden por externalizar ese servicio. Es por eso que tendremos que contar con una cartera de socios potenciales con los que poder llegar acuerdos en determinados momentos.

Área Jurídico Fiscal

La protección de tu idea empieza por la barrera legal. Aquí tendrás que haberte asesorado con diferentes fuentes. Cualquier error en esta área podría traerte consecuencias muy desastrosas. Veamos, por tanto, cuáles son los aspectos que más tienes que cuidar. Hay muchas startups que, pese a su éxito, se han topado más de una vez con la justicia. Este es el caso de Uber que tuvo problemas tanto en España como en Iberoamérica.

Nota: puedes encontrar una buena base legal en la esta entrada del Boletín Oficial del Estado (BOE) en la que se establece la vigente Ley de apoyo a emprendedores.

Está bien celebrar el éxito pero es más importante prestar atención a las lecciones del fracaso.

Bill Gates. Presidente de Microsoft.

Forma jurídica

Esta decisión marca a tu empresa en el grado de responsabilidad o el número de personas que pueden dirigirla. Las principales diferencias entre una personalidad física y jurídica se refleja también en el tipo de fiscalidad que se le termina atribuyendo a tu startup.

A propósito del aspecto impositivo, debes ser cuidadoso con otros dos aspectos relacionados: las obligaciones y los incentivos fiscales. Estos últimos suponen un pequeño empujón a la eliminación de trabas para descargar a tu empresa de excesivos pagos. Otro tipo de ayuda suelen ser los préstamos blandos o las subvenciones.

Obligaciones laborales

Por muy nueva que sea tu empresa, una vez constituida como tal, debe estar sujeta a la mayoría obligaciones laborales que el resto de entidades. No dejes de lado todo aquello referido a la documentación: desde informes internos para el empleado hasta los convenios colectivos.

Por ello no debes tampoco olvidar ni aspectos relacionados con el tipo de contratación (de formación, a media jornada, indefinido) ni las aportaciones a la Seguridad Social o las primas de antigüedad.

 

Permisos y licencias

No por ser el último de estos pasos deja de ser importante. Es cierto que, dependiendo de países, estos trámites tienen una determinada flexibilidad. Para que te hagas una idea, según datos de la OCDE, en España se tardan más de 40 días en completar este tipo de ‘obstáculos’. Una cifra que nos coloca por encima del doble que la media. Te dejamos el portal eugo que te hará ir más rápido en este tema.

Por eso te recordamos que hay pasos necesarios como:

  1. Inscripción en el Registro Mercantil.
  2. Declaración censal.
  3. Darte de alta para el Impuesto de Actividades Económicas (IAE).
  4. Obtención del CIF (el DNI de las empresas).
  5. Inscripción de la empresa en la Seguridad Social (SS).
  6. Inscripción de la empresa.
  7. Alta de los empleados en la SS.
  8. Licencia de apertura de tu local.

Si quieres que al redactar un plan de negocio no quede abierto ningún fleco no olvides estos trámites. Si todavía no te ha quedado claro te recomiendo que eches un vistazo a los 5 errores legales más frecuentes de las startup.

Área Económico-Financiera

¿Ya lo tienes todo? ¿Seguro? ¿Quién te va a pagar todo esto qué has ideado? Exacto, llegamos a una parte muy necesaria: la financiación. Las fórmulas para obtener el dinero inicial han cambiado a lo largo del tiempo.

Hoy en día la financiación de empresas guarda muchas posibilidades aunque bien es cierto que todas ellas dependerán en gran medida del potencial de tu idea. Sin ir más lejos, hace 11 meses, Cabify cerró una ronda de financiación por de 12 millones de dólares. Esta, estuvo liderada por Rakuten y Seaya Ventures. Hagamos un repaso a las posibilidades en los planes de inversión inicial de las empresas.

Incubadoras y aceleradoras

Aunque pueden parecer lo mismo, hay que diferenciar ambos términos. Hoy en día las funciones de incubadoras y aceleradoras se han prestado a confusión.

Incubadoras 

Los recursos que destinan son de carácter intangible. Eso sí, puede incluir la habilitación de espacios físicos a empresas. El resto de ayuda se dirige hacia servicios como coaching o conseguir contactos (networking).

Uno de los grandes errores que comete la gente es tratar de forzar su interés. Tú no eliges tus pasiones; tus pasiones te eligen a ti.

Jeff Bezos. Presidente y CEO de Amazon.

Aceleradoras

Por su parte una aceleradora sí aporta financiación. Para entrar a formar parte abren convocatorias con un plazo marcado de tiempo. Una vez seleccionadas las ideas se dan procesos de mentorización, tutorización o educación digital.

Al igual que las incubadoras, suelen ser de financiación privada, aunque cada vez hay más instituciones (ENISA o diferentes Cámaras de Comercio) que ocupan este rol. Hay que apuntar al respecto, que estas últimas no pasan por su mejor momento.

Estas son algunas de las aceleradoras más importantes.

Wayra (Telefónica)LanzaderaConectorAlfacampEveris
Fintech (Bankia)Yuzz (Santander)Impact AcceleratorDemiumImpact Hub Madrid

FFF. 3F (Famiy, Friends & Fools)

No tiene mucho misterio; se trata de conseguir dinero de tu entorno más cercano. Con toda seguridad, tus amigos y familiares estarán dispuestos a tener algo que decir en la primera ronda de financiación.

Media for equity

Son inversiones que se dan sobre todo en empresas tecnológicas. Se realizan cuando una empresa mediática dedica su inversión a una startup de este tipo.

Business Angels

En esta opción – cada vez más recurrente-  una persona física o jurídica aporta tanto dinero como contactos a las startups que le convencen. La totalidad del esfuerzo económico que dedican oscila entre 25.000 y 250.000 €. Muchos de estos inversores prefieren el anonimato.

Los Business Angels (BA) no son la panacea. Presta atención a la letra pequeña y asume que vas a perder independencia en tu proyecto. Buena parte de estos inversores toman participaciones para controlar “el buen uso”, según su criterio.

Por estas razones busca soluciones intermedias en la negociación. Estas podrían ser el stock options o el equity rachets. Ambos persiguen adquirir acciones de forma progresiva si se alcanza la rentabilidad.

 

Family Office

Es una opción inverosímil para una startup pero no por ello se tiene que descartar. Las Famillu Office son firmas que gestionan las inversiones de grandes patrimonios. En España, la más conocidos es la Fundación José Manuel Entrecanales o, también, la Casa Grande Cartagena.

Venture Capital

La situación idónea para optar por esta fórmula de capital riesgo es que tu empresa haya alcanzado un grado de madurez bastante sólido. Los grados de capital riesgo son capital semilla (venture capital) o capital crecimiento (private equity).

Crowfunding: financiación colaborativa 

Al margen de los grandes inversores este tipo de plataformas también ocupan su espacio en el mundo emprendedor.

De contraprestación: aquí el mecenas (bucker) ofrece una recompensa en función de la destinación recibida. Es una fórmula que funciona sobre todo en proyectos de índole cultural.

De inversión: se ofrece una acción a quien quiera ser partícipe de una empresa –en este caso un micro inversor- a cambio de un compromiso adquirido.

De préstamo: en el fondo es un modelo muy clásico; el receptor de la financiación debe devolver el dinero recibido más un tipo de interés determinado.

De donación: aquí no existe contraprestación. Directamente alguien aporta dinero a una causa por la que se compromete deliberadamente.

Exit: fórmula a largo plazo 

Según los principales expertos, una estrategia de este tipo consiste en un plan de futuro en el que una startup debe dejar de lado la financiación de inversores para continuar su camino. Para ello habrá tenido que sobrepasar cuatro etapas anteriores de una startup: Seed Stage, Early Stage, Growth Stage y Expansion Stage.

Las principales fórmulas exit son: la salida a bolsa, la recompra de participación a socios inversores, la venta o fusión. Respecto a la primera de las propuestas todo apunta a que el mercado todavía es inmaduro. Un hecho del que pueden dar fe empresas como Go Daddy

Previsión de resultados 

 

Llegamos al último apartado que debemos incluir para redactar un plan de negocio. Es el dato que nos falta. Saber si nuestro negocio va a ser o no rentable. Para ello deberemos prestar atención a datos verdaderamente importantes.

Al igual que muchas empresas digitales, medimos el tráfico entrante, pero nos centramos más en la posibilidad de incrementar la tasa de conversión de estas visitas en ventas. Por supuesto el valor de la cesta media tiene mucha relevancia. Y es que uno de los errores habituales obcecarse únicamente en conseguir tráfico.

Tomando como referencia nuestra tasa de conversión también es importante obtener cuál va a ser el punto de equilibrio. Este lo obtendríamos para conocer la cifra que nos acercaría a la rentabilidad.

 

En este sentido nunca hay que desestimar aspectos como los resultados a cinco años, la tesorería y el flujo de caja o los ratios más relevantes. Estos serían el fondo de maniobra, el de autonomía financiera o el período medio de cobro/pago.

Termina aquí nuestro post sobre la manera de redactar un plan de negocio. ¿Tienes ahora nociones básicas de cómo plasmar tu sueño aunque sea por escrito? Demuestra que se puede llevar a la práctica y emprende con ilusión tu sueño.

 

 

La estrategia de marketing para un negocio de moda a seguir

Como director creativo, supervisarás múltiples partes de la estrategia de marketing para un negocio de moda. En una marca de moda, la persona que diseña y desarrolla el producto a menudo también es responsable de las campañas publicitarias y la comunicación de la marca.

Cómo construir una estrategia de marketing para un negocio de moda

Conoce a tu cliente

Un diseñador debe tener un cliente objetivo específico en mente a medida que desarrollan la colección. Piense en su estilo de vida, presupuesto y lo que es importante para ellos. La comprensión de todas estas cosas te ayudará a comunicarse con su cliente y crear conciencia sobre su marca.

Historia de marca

La estrategia de marketing para un negocio de moda, empieza por el reconocimiento de marca, es lo que la gente va a hablar cuando piensan en su marca. Se resume por qué existe su marca y cuáles son las características únicas de su producto que lo hace distinto de todo lo demás en el mercado.

El marketing Mix: Las cuatro P

La mezcla de marketing es un conjunto de herramientas que le permiten diseñar una estrategia de marketing para un negocio de moda de forma clara.

  • El producto es el producto o servicio físico tangible que tu proporcionas. La industria de la moda tiene todo tipo de productos diferentes. Puedes ser conocido por el calzado, vestidos de noche o ropa deportiva. Sé específico sobre lo que estás vendiendo.
  • El precio efectivamente te posiciona en el mercado. Esto determina quiénes son tus competidores y también los diferentes materiales y la calidad de los materiales que vas a utilizar para tus productos.
  • El lugar o distribución (place) es donde distribuir y vender tus productos a los clientes. Quieres asegurarte de que tu producto está disponible donde tu cliente va a comprar y en un lugar que es coherente con el posicionamiento de tu producto.
  • Promoción incluye todo, desde el marketing tradicional con publicidad y PR, hasta el marketing de nuevos medios en las redes sociales. Hoy en día es absolutamente esencial tener un sitio web y una presencia digital.

Publicidad

La publicidad puede ayudarte a llegar a una gran audiencia, controlar y aumentar el conocimiento de la marca y asegurar la cobertura de la prensa. Sin embargo medios pagados tiene un alto costo y probablemente será mucho tiempo antes de que puedas permitírtelo. El potencial real para mover tu marca en términos de imagen es la presencia digital.

Relaciones públicas

Cuando tienes cosas que compartir, los nuevos productos que salen o anuncios a hacer, será una parte clave para la construcción de tu marca trabajar bien con diferentes tipos de publicaciones. Por lo tanto, debes construir una buena relación con la prensa, especialmente los que han tomado interés en tu producto y lo que está haciendo.

Social Media

Los medios de comunicación social es una forma poderosa y asequible para crear conciencia sobre tu marca. Sólo participar en las plataformas que se dirigen a su cliente objetivo. Ten en cuenta que se necesita tiempo y recursos para administrar y proporcionar contenido en las cuentas sociales, por lo que es probablemente la elección correcta comenzar con sólo uno o dos canales de medios sociales. La comunidad de la moda realmente se dedica primero a Instagram y luego a Facebook.

Definición de Marketing Digital

¿Sabrías decir cuál es la definición de Marketing Digital? Este concepto marca todos los caminos que tomará el blog, por lo tanto resulta interesante explicar en qué consiste y descubrir sus funciones.

En primer lugar nos centraremos en esta definición de Marketing Digital donde vemos que, a grandes rasgos, el concepto nos habla de las ‘técnicas de promoción de marcas o productos’ a través de los diferentes canales en Internet tales como redes sociales, páginas web, email, etc. Este tipo de marketing ha traído consigo una serie de herramientas novedosas que favorecen la creatividad, la realización de campañas cada vez más impactantes y la inmediatez del mensaje publicitario.

La información y campañas se comparten más fácilmente gracias a las redes sociales y a las nuevas tecnologías de información que permiten el intercambio casi inmediato de spots o iniciativas publicitarias. Gracias al Marketing Digital internet se convierte en una comunidad donde hay relaciones constantemente y feedback con los usuarios de diferentes partes del mundo. Gracias a esta evolución tecnológica nace también un arma muy importante para las marcas: la opinión del público. ¿Nunca te has planteado lo poderoso que resulta para las empresas conocer qué piensa parte de sus consumidores / potenciales consumidores simplemente buscando su nombre en redes sociales? Evidentemente no se trata de un estudio que llega a todo su público, pero sí a la inmensa mayoría.

Una vez eres consciente de tu público una buena estrategia digital debe incluir todos los espacios relevantes en donde este target interactúe, buscando influenciar a aquellos que opinan y sus respectivas opiniones, mejorar los resultados de los motores de búsqueda y analizar la información que estos medios ofrecen para optimizar el rendimiento de sus acciones publicitarias y empresariales. En definitiva, podríamos hablar de una definición de marketing digital como un conjunto de diseño, creatividad, rentabilidad y análisis.

Como ejemplo actual tenemos a la marca Kit Kat. Saben perfectamente que su público son los conocidos ‘millennials’, ¿qué mejor para llegar a ellos que juntas youtubers y redes sociales? Misteriosamente numerosos youtubers famosos como ElRubius OMG (+21 millones suscriptores), Shane Dawson TV (+7 millones) o DavidParody (+2 millones) entre otros, se lanzaron a hacer el reto del Kit Kat Gigante enseñando y mencionando constantemente el producto. ¿Casualidad?

 

Glosario de Marketing Digital: de la M a la P

Glosario de Marketing Digital: de la M a la P

Después de la primera y segunda entrega de este diccionario/ glosario de Marketing Digital en el que hemos ido desde la letra A a la L, toca continuar y en esta ocasión veremos aquellos conceptos desde la M a la P.

Medición de Chat

Se considerará la misma definición de página vista antes señalada, sin considerar en la medición de páginas la inserción de los mensajes del chat. Adicionalmente, se medirán las visitas a los chats y el término de permanencia promedio en minutos de las visitas.

Page Request

Una página solicitada por un usuario, la cuál no necesariamente se carga completa.

Page View

Corresponde al envío de una página completa al navegador del usuario. Cada vez que una página es descargada completamente en el navegador de un usuario se contabiliza como una page view adicional. Sinónimos de page view es: Pagina Vista.

Página

Documento electrónico, público o privado, que es accesible a través en algún Host.

Página vista

Parte de la estadística de un sitio web. Se contabiliza una página vista cada vez que se despliega completa una página de un sitio web, a solicitud o voluntad del usuario. Se comprenden dentro de este concepto las páginas dinámicas y formularios.

Páginas Dinámicas

Aquellas creadas por medio de variables y que no existen en ningún lugar en forma estática. Por tanto, son el resultado de una aplicación que reorganiza los componentes.

Pop Up

Ventana semejante a un browser, que permite desplegar contenido publicitario en un formato más grande que un banner. Generalmente se despliega al hacer click en un banner o un link.

Portal o Sitio a medir

El o los sitios de las empresas adherentes y de aquellas que tengan con esta una relación de propiedad accionaria de al menos un 50% respecto de la primera. todos estos sitios se considerarán como parte de dicha empresa para efectos de los resultados de medición que contempla el acuerdo. En la información de medición que se haga pública, se debe incluir el listado de los dominios de todos los sitios que conforman el Portal.

Publicidad

Toda forma de comunicación pública realizada por una persona natural o jurídica, pública o privada, en el ejercicio de una actividad comercial, artesanal o profesional, con el fin de promover de forma directa o indirecta la contratación de bienes muebles o inmuebles, servicios, derechos y obligaciones.

Publireportaje

Reportaje que permite entregar un mensaje de manera tal, que el usuario no lo percibe como publicidad sino como parte del contenido del sitio.

¿Qué te ha parecido esta tercera parte del glosario de Marketing Digital? ¿Te está siendo de utilidad? ¿Crees que faltan conceptos importantes?

 

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