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Redactar un plan de negocio: estructura y consejos

Redactar un plan de negocio es la piedra angular de tu empresa. Lanzar un proyecto necesita ante todo, una gran planificación. Detrás de cada paso debe existir un periodo de reflexión asociado a él. No vale la improvisación y por todo ello, un Business Plan es una de las partes fundamentales en la que sustentar tu sueño. Por tanto, si quieres que tu startup entre en el club del unicornio, debo explicarte cómo redactar un plan de negocio que contenga toda la información necesaria que te lleve al éxito.

Redactar un plan de negocio: primeras nociones 

Hay dos preguntas básicas que deben responderse nada más te pongas manos a la obra: ¿Quién debe elaborar el documento? ¿Cómo debes estructurar tu texto para redactar un plan de negocio? A la primera cuestión te digo que el plan de negocio debe prepararse por todos los socios ya que de esta forma se garantiza la implicación de todas las partes.

Por lo que respecta a su estructura hay que apuntar que su formato debe ser sencillo, ya que es posible que pueda presentarse a terceras personas. Gran parte establecen un orden cronológico de lo sucedido tras crear una empresa. En su defecto, elaboran un índice de los aspectos del negocio. En cualquier caso, todo Business Plan debe contener:

  • Resumen del proyecto.
  • Análisis de la idea del negocio.
  • Explicar de que trata nuestro producto o, en el otro de los casos, el servicio.

Para ello vamos a apoyarnos en sus grandes áreas, incorporando los procesos que hay que asumir en cada una de ellas.

 

Área de compras y fabricación 

¿Cuántas cosas necesitas adquirir para poner en marcha tu proyecto? ¿A quién se las vas a comprar? Estas deben ser tus primeras preguntas cuando empieces a redactar un plan de negocio. La estimación de materias primas y su coste son fundamentales para poner en marcha el funcionamiento de tu proyecto.

Para ello necesitas a tus principales socios en esta área; los proveedores. Ellos te harán llegar las existencias necesarias para los primeros pasos de tu empresa y, en el futuro, para su mantenimiento en el tiempo.

Para ello crea un listado de proveedores y divídelos según un criterio objetivo: rango de prioridad, tipo de producto, frecuencia con la que contactas…etc. No importa en exceso cuál elijas siempre y cuando lo tengas controlado.

Capacidad de producción 

Para mantener todo debes de ser consciente de cuál es tú capacidad real de producción. Dicho de otro modo, cuanto tardas en generar el suficiente valor o riqueza para, como mínimo, tu empresa pueda afrontar sus diferentes gastos. En este aspecto debes prestar mucha atención a tu gestión de stock. Todos los productos que tengamos almacenados en espera de venta pueden aportarnos un plus si le damos una buena salida.

 

Área de organización de recursos humanos 

El equipo que se sube en tu barco puede hacer que llegues a buen puerto o, por el contrario, acabes naufragando en tu cometido. Por eso vamos a darte algunas indicaciones para que te blindes con el mejor equipo humano posible. Al redactar un plan de negocio debes tener en cuenta este aspecto: tendrás que sacar el stakeholder que llevas dentro para cazar a los mejores talentos.

Organigrama 

Saber quien eres y qué posición ocupas es fundamental en la vida. Tu trabajo no iba a ser una excepción y por ello un organigrama en el que esté indicado en qué escala de mandos está ubicado ayudará a comprender tanto la dimensión de la empresa como la labor de cada uno de los integrantes.

Descripción de las funciones directivas 

 

Si tu empresa nace con el suficiente peso, la responsabilidad de los integrantes debe quedar bien delimitada. Las duplicidades de tareas suelen ser suponer más problemas que sinergias. Estos son algunos de los puestos de trabajo que suelen ocupar los directivos:

Chief Executive Officer (CEO). Conocido también como Director ejecutivo, carga con la máxima responsabilidad de la gestión y dirección administrativa de la empresa. Suele ser el fundador y quien fija la misión de la empresa.

Chief Operating Officer (COO). Supervisa las operaciones de la empresa para comprobar que todos los sistemas funcionan de manera adecuada. Otro término por el que es conocido es el de Director de Operaciones.

Chief Marketing Officer (CMO). Ha quedado ya claro que el Marketing va a ser  fundamental en nuestra startup. Por eso un director de este departamento es sumamente importante. Entre sus funciones estarán los estudios de mercado, la publicidad, la gestión de ventas o el desarrollo de producto, entre otros.

Otros puestos que cada vez se están creando en la medida de que crecen las startups son:

Chief Financial Officer (CFO). Es de suma importancia tener a alguien al cargo de la gestión financiera de la organización. Ese responsable debe planificar, ejecutar e informar de este tipo de operaciones.

Chief Information Officer (CIO). Un Gerente de Sistemas debe estar al mando de los sistemas de información para orientarlos a los diferentes planes de crecimiento.

Chief Technology Officer (CTO) . Asume todo tipo de decisiones que comporten un carácter científico y tecnológico.

Chief Communications Officer (CCO). Puede desempeñar una de las funciones con un valor añadido que quizás no se aprecie en un primer momento. Es clave en el liderazgo de las distintas empresas.

 

Indicación de tareas

Incluyendo al equipo directivo, el resto de miembros de la empresa deben saber exactamente cuáles son sus tareas a desarrollar. Si la empresa es suficientemente grande habrá departamentos o equipos que se encarguen de desarrollar una función específica de la empresa. Los equipos que los componen pueden ser los siguientes.

Asesores externos

Cuando acabas de emerger no tienes la capacidad suficiente como para contratar a alguien para desarrollar una determinada tarea. Ya sea por motivos de temporalidad o por la incapacidad de asumir ese coste, muchas empresas deciden por externalizar ese servicio. Es por eso que tendremos que contar con una cartera de socios potenciales con los que poder llegar acuerdos en determinados momentos.

Área Jurídico Fiscal

La protección de tu idea empieza por la barrera legal. Aquí tendrás que haberte asesorado con diferentes fuentes. Cualquier error en esta área podría traerte consecuencias muy desastrosas. Veamos, por tanto, cuáles son los aspectos que más tienes que cuidar. Hay muchas startups que, pese a su éxito, se han topado más de una vez con la justicia. Este es el caso de Uber que tuvo problemas tanto en España como en Iberoamérica.

Nota: puedes encontrar una buena base legal en la esta entrada del Boletín Oficial del Estado (BOE) en la que se establece la vigente Ley de apoyo a emprendedores.

Está bien celebrar el éxito pero es más importante prestar atención a las lecciones del fracaso.

Bill Gates. Presidente de Microsoft.

Forma jurídica

Esta decisión marca a tu empresa en el grado de responsabilidad o el número de personas que pueden dirigirla. Las principales diferencias entre una personalidad física y jurídica se refleja también en el tipo de fiscalidad que se le termina atribuyendo a tu startup.

A propósito del aspecto impositivo, debes ser cuidadoso con otros dos aspectos relacionados: las obligaciones y los incentivos fiscales. Estos últimos suponen un pequeño empujón a la eliminación de trabas para descargar a tu empresa de excesivos pagos. Otro tipo de ayuda suelen ser los préstamos blandos o las subvenciones.

Obligaciones laborales

Por muy nueva que sea tu empresa, una vez constituida como tal, debe estar sujeta a la mayoría obligaciones laborales que el resto de entidades. No dejes de lado todo aquello referido a la documentación: desde informes internos para el empleado hasta los convenios colectivos.

Por ello no debes tampoco olvidar ni aspectos relacionados con el tipo de contratación (de formación, a media jornada, indefinido) ni las aportaciones a la Seguridad Social o las primas de antigüedad.

 

Permisos y licencias

No por ser el último de estos pasos deja de ser importante. Es cierto que, dependiendo de países, estos trámites tienen una determinada flexibilidad. Para que te hagas una idea, según datos de la OCDE, en España se tardan más de 40 días en completar este tipo de ‘obstáculos’. Una cifra que nos coloca por encima del doble que la media. Te dejamos el portal eugo que te hará ir más rápido en este tema.

Por eso te recordamos que hay pasos necesarios como:

  1. Inscripción en el Registro Mercantil.
  2. Declaración censal.
  3. Darte de alta para el Impuesto de Actividades Económicas (IAE).
  4. Obtención del CIF (el DNI de las empresas).
  5. Inscripción de la empresa en la Seguridad Social (SS).
  6. Inscripción de la empresa.
  7. Alta de los empleados en la SS.
  8. Licencia de apertura de tu local.

Si quieres que al redactar un plan de negocio no quede abierto ningún fleco no olvides estos trámites. Si todavía no te ha quedado claro te recomiendo que eches un vistazo a los 5 errores legales más frecuentes de las startup.

Área Económico-Financiera

¿Ya lo tienes todo? ¿Seguro? ¿Quién te va a pagar todo esto qué has ideado? Exacto, llegamos a una parte muy necesaria: la financiación. Las fórmulas para obtener el dinero inicial han cambiado a lo largo del tiempo.

Hoy en día la financiación de empresas guarda muchas posibilidades aunque bien es cierto que todas ellas dependerán en gran medida del potencial de tu idea. Sin ir más lejos, hace 11 meses, Cabify cerró una ronda de financiación por de 12 millones de dólares. Esta, estuvo liderada por Rakuten y Seaya Ventures. Hagamos un repaso a las posibilidades en los planes de inversión inicial de las empresas.

Incubadoras y aceleradoras

Aunque pueden parecer lo mismo, hay que diferenciar ambos términos. Hoy en día las funciones de incubadoras y aceleradoras se han prestado a confusión.

Incubadoras 

Los recursos que destinan son de carácter intangible. Eso sí, puede incluir la habilitación de espacios físicos a empresas. El resto de ayuda se dirige hacia servicios como coaching o conseguir contactos (networking).

Uno de los grandes errores que comete la gente es tratar de forzar su interés. Tú no eliges tus pasiones; tus pasiones te eligen a ti.

Jeff Bezos. Presidente y CEO de Amazon.

Aceleradoras

Por su parte una aceleradora sí aporta financiación. Para entrar a formar parte abren convocatorias con un plazo marcado de tiempo. Una vez seleccionadas las ideas se dan procesos de mentorización, tutorización o educación digital.

Al igual que las incubadoras, suelen ser de financiación privada, aunque cada vez hay más instituciones (ENISA o diferentes Cámaras de Comercio) que ocupan este rol. Hay que apuntar al respecto, que estas últimas no pasan por su mejor momento.

Estas son algunas de las aceleradoras más importantes.

Wayra (Telefónica)LanzaderaConectorAlfacampEveris
Fintech (Bankia)Yuzz (Santander)Impact AcceleratorDemiumImpact Hub Madrid

FFF. 3F (Famiy, Friends & Fools)

No tiene mucho misterio; se trata de conseguir dinero de tu entorno más cercano. Con toda seguridad, tus amigos y familiares estarán dispuestos a tener algo que decir en la primera ronda de financiación.

Media for equity

Son inversiones que se dan sobre todo en empresas tecnológicas. Se realizan cuando una empresa mediática dedica su inversión a una startup de este tipo.

Business Angels

En esta opción – cada vez más recurrente-  una persona física o jurídica aporta tanto dinero como contactos a las startups que le convencen. La totalidad del esfuerzo económico que dedican oscila entre 25.000 y 250.000 €. Muchos de estos inversores prefieren el anonimato.

Los Business Angels (BA) no son la panacea. Presta atención a la letra pequeña y asume que vas a perder independencia en tu proyecto. Buena parte de estos inversores toman participaciones para controlar “el buen uso”, según su criterio.

Por estas razones busca soluciones intermedias en la negociación. Estas podrían ser el stock options o el equity rachets. Ambos persiguen adquirir acciones de forma progresiva si se alcanza la rentabilidad.

 

Family Office

Es una opción inverosímil para una startup pero no por ello se tiene que descartar. Las Famillu Office son firmas que gestionan las inversiones de grandes patrimonios. En España, la más conocidos es la Fundación José Manuel Entrecanales o, también, la Casa Grande Cartagena.

Venture Capital

La situación idónea para optar por esta fórmula de capital riesgo es que tu empresa haya alcanzado un grado de madurez bastante sólido. Los grados de capital riesgo son capital semilla (venture capital) o capital crecimiento (private equity).

Crowfunding: financiación colaborativa 

Al margen de los grandes inversores este tipo de plataformas también ocupan su espacio en el mundo emprendedor.

De contraprestación: aquí el mecenas (bucker) ofrece una recompensa en función de la destinación recibida. Es una fórmula que funciona sobre todo en proyectos de índole cultural.

De inversión: se ofrece una acción a quien quiera ser partícipe de una empresa –en este caso un micro inversor- a cambio de un compromiso adquirido.

De préstamo: en el fondo es un modelo muy clásico; el receptor de la financiación debe devolver el dinero recibido más un tipo de interés determinado.

De donación: aquí no existe contraprestación. Directamente alguien aporta dinero a una causa por la que se compromete deliberadamente.

Exit: fórmula a largo plazo 

Según los principales expertos, una estrategia de este tipo consiste en un plan de futuro en el que una startup debe dejar de lado la financiación de inversores para continuar su camino. Para ello habrá tenido que sobrepasar cuatro etapas anteriores de una startup: Seed Stage, Early Stage, Growth Stage y Expansion Stage.

Las principales fórmulas exit son: la salida a bolsa, la recompra de participación a socios inversores, la venta o fusión. Respecto a la primera de las propuestas todo apunta a que el mercado todavía es inmaduro. Un hecho del que pueden dar fe empresas como Go Daddy

Previsión de resultados 

 

Llegamos al último apartado que debemos incluir para redactar un plan de negocio. Es el dato que nos falta. Saber si nuestro negocio va a ser o no rentable. Para ello deberemos prestar atención a datos verdaderamente importantes.

Al igual que muchas empresas digitales, medimos el tráfico entrante, pero nos centramos más en la posibilidad de incrementar la tasa de conversión de estas visitas en ventas. Por supuesto el valor de la cesta media tiene mucha relevancia. Y es que uno de los errores habituales obcecarse únicamente en conseguir tráfico.

Tomando como referencia nuestra tasa de conversión también es importante obtener cuál va a ser el punto de equilibrio. Este lo obtendríamos para conocer la cifra que nos acercaría a la rentabilidad.

 

En este sentido nunca hay que desestimar aspectos como los resultados a cinco años, la tesorería y el flujo de caja o los ratios más relevantes. Estos serían el fondo de maniobra, el de autonomía financiera o el período medio de cobro/pago.

Termina aquí nuestro post sobre la manera de redactar un plan de negocio. ¿Tienes ahora nociones básicas de cómo plasmar tu sueño aunque sea por escrito? Demuestra que se puede llevar a la práctica y emprende con ilusión tu sueño.

 

 

Elegir tu equipo de trabajo: trabaja con los mejores

Elegir tu equipo de trabajo es fundamental en una empresa. Naufragar o llegar a buen puerto depende de quien te acompañe en el barco y esa decisión la debes de tomar tú. Aunque no esté cuantificado, rodearse de un conjunto de personas ineficientes es una de las razones por las que fracasa una startup. La construcción del equipo necesita de muchas partes.

En primer lugar, la elección individual de las personas y, en segundo y más avanzado en el tiempo, la configuración de estos equipos. Merece la pena hacer especial mención al tiempo de espera en la segunda parte. Esto te ayudará a ver las capacidades de cada trabajador por separado y al mismo tiempo podrás ir madurando los diferentes proyectos que vas a encargar.

Hoy vamos a contarte todo lo que necesitas saber para que elijas tu equipo de trabajo y sea un conjunto ganador. Empecemos con un par de preguntas que tal vez deberías hacerte para elegir tu equipo de trabajo en el futuro.

 

Qué necesita mi empresa 

Qué empleados necesito

Lo primero de todo es plantearte si realmente necesitas realizar nuevas contrataciones o no. Hay casos en los que una startup puede confundirse y creer que necesita nuevos empleados cuando realmente no es así. De nada sirve elegir tu equipo de trabajo cuando has contratado personal innecesario.

Una startup tecnológica que se encuentra en su primera fase no tiene un elevado número de empleados. Para calcularlo hay que tener en cuenta otras características como el dinero invertido, la perspectiva de crecimiento o la dimensión del mercado.

Datos de tamaño de startups: estadísticas.

Para hacerte una idea, tienes que saber la capacidad de las startups como generadoras de empleo. Según el South Summit del pasado año, un 21% de este tipo de empresas cuenta con plantillas de entre 5 y 10 empleados. Destacan aquellas que no superan las 5 contrataciones. Sorprendente, ¿verdad?. No lo olvides cuando te toque elegir tu equipo de trabajo.

Número de empleados y tamaño de la empresa

No tengas ningún tipo de temor si crees que tus empleados no van a ser suficientes para desarrollar todas las tareas. La eficiencia es un grado. Ya existen casos de empresas pequeñas que le han plantado cara a los gigantes del sector. Aquí tienes dos ejemplos:

Milanuncios. En febrero de 2014, el portal de ventas de segunda mano consagró su éxito cuando fue vendido a Schibsted Classified Media, empresa dueña de Infojobs. Se trata de un caso paradigmático. Este ejemplo sorprende tanto por su gran ejecución como porque esta compañía comenzó su gestión de manera no profesionalizada y con muy poca financiación.

Number 26. Es la historia de un banco que con 90 empleados se hizo con 100.000 clientes. Number 26 es una entidad bancaria con la que se puede operar únicamente a través de una aplicación para móvil. Esta “app”, en solo un año y medio, ha conseguido con menos de 100 trabajadores captar 100.000 clientes. Por cierto, 22 de ellos desarrollan las aplicaciones móviles y no se dedican al mundo financiero.

 

Quien elige a los empleados 

Empezamos con la elección individual de cada uno de nuestros trabajadores. Aquí aparecen las primeras disyuntivas. Debemos conocer el responsable de dar el primer paso: la selección individual de cada uno de nuestros trabajadores. Estas son las opciones:

Head Hunter. También conocido como cazatalentos. Es una figura que está en auge en las empresas. Se encarga única y exclusivamente de investigar que recursos -humanos en este caso – que encajan en el proyecto. La ventaja es que son personas que conocen mucho las condiciones humanas de los candidatos y pueden imaginar cuales serán los más aptos.

Por contra, esta persona a veces es ajena a la empresa o no tiene un contacto directo por el día a día, por lo que su visión sobre las características que debe reunir el candidato suele estar focalizada en aquello que “puede aportar el empleado” y no tanto en “aquello que necesita la empresa”. Al elegir tu equipo de trabajo sería recomendable que tuvieses buenos informes individuales elaborados por el Head Hunter.

Jefe de recursos humanos. Aquí tenemos la otra cara de la moneda. Alguien que lleva mucho tiempo en una empresa y que definitivamente ha pasado a centrarse en este rol. Esta persona puede que no tenga tantas competencias para el análisis de candidatos pero sí una visión más global de aquello que es necesario incorporar al proyecto.

Quien forma los equipos 

Pongamos que ya has escogido a tus trabajadores y han funcionado con mayor o menor fortuna. Ahora viene la vuelta de tuerca: formar los equipos. Aquí es muy importante empezar bien por lo que tendremos de decidir quién se encarga de escoger los equipos. Las opciones que se nos presentan son varias:

El CEO de la empresa. No suele ser la opción más indicada. Es cierto que el principal responsable del proyecto tiene que conocer a sus nuevos empleados, pero también es verdad que en una startup no suele haber tiempo suficiente para que el CEO se encargue de determinadas tareas.

Encargados del departamento. Esta posibilidad es mucho más recurrente. Lo es porque esta persona finalmente va a dirigir los equipos y va a tener un contacto directo con ellos en el día a día. Además, ya habrá realizado alguna actividad similar y sabrá qué rasgos distinguen a cada uno. Esto le valdrá para definir mejor los roles a desarrollar y, en definitiva, encargar a cada uno de tareas en las que serán más eficientes.

 

Características individuales 

En términos cuantitativos debemos entender que contratar a alguien comporta un coste. Eso es así. Por tanto, debemos calcular cuál es su productividad y, consecuentemente, su valor. Una persona sin experiencia puede permitirte un menor coste de contratación, pero su dificultad para llevar a cabo determinadas tareas puede ralentizar procesos e incluso llegando a suponer un coste superior. Si no pagas la experiencia acabarás pagando la formación del propio empleado.

Formación, experiencia y aptitudes 

Formación

El conjunto de habilidades que tiene un empleado va a sumar sin duda a tu proyecto. No obstante, debes saber que el mejor empleado no es el más complejo. Un trabajador que sepa “hacer de todo” no tiene porqué ser el mejor. Siguiendo la Ley de Pareto, que dice que el 20% del esfuerzo genera el 80% de los resultados, podemos concluir que en el día a día de una empresa se debe mejorar aquello que ya funciona.

Experiencia 

No es necesario tener un currículum extenso sino uno adaptado a las necesidades. Más no es mejor. Por todo ello aquí tienes un par de recomendaciones:

Mira su reputación, contacta con sus anteriores empresas. Muchos empleados vienen recomendados internamente por los propios trabajadores de las empresas. Otra de las fórmulas es que el trabajador llegue por su CV. Allí encontraremos los datos de contacto de su anterior puesto de trabajo, donde podremos llamar para obtener cualquier tipo de referencia.

Rodéate de los mejores y serás uno de ellos

Fíjate en la media de tiempo que ha pasado en anteriores puestos de trabajo. Si ha estado en muchos trabajos pero durante poco tiempo puede ser un mal síntoma. En primer lugar, porque las personas tardan tiempo en adaptarse a su nueva situación laboral para rendir al máximo y, a continuación, porque puede resultar que estos saltos laborales hayan sido involuntarios.

Mira las tareas que ha desarrollado durante su historial laboral. Te permitirá ver si entre esos periodos ha aprendido algo nuevo o simplemente no se ha preocupado de ello.

Aptitud y actitud 

Son dos pilares básicos en las competencias de un individuo. La aptitud hace referencia al conjunto de habilidades, mientras que la segunda es la predisposición a hacer uso de estas. Estas características tenlas en cuenta cuando te lances a elegir tu equipo de trabajo.

Por lo que respecta a las aptitudes, deberás valorar todas las posibles: nivel de idiomas, uso de herramientas informáticas (paquete Office, paquete Adobe…) o cualquier otra. En nuestro caso el posicionamiento SEO tiene gran importancia, por lo que alguien que ya conozca herramientas adecuadas como Ahref, SEO Tools y Yoast, tendrán mucho ganado. Lo mismo ocurre son las herramientas Social Media (Buffer y Audiense) o los programas de marketing de afiliación (Webgains, Zanox, TradeTracker, Linkshare, Skimlinks y Tradedoubler).

En el otro lado está la actitud. Aquí, ser proactivo tiene mucha importancia. Una actitud proactiva es aquella en la que se asume el pleno control de la conducta. Esto implica la toma de iniciativa en el desarrollo de acciones.

Del mismo modo, la motivación o la muestra de pasión por el proyecto es muy importante. Puedes fijarte si él busca formas de realizarse dentro de la empresa sin dejar de sumar al proyecto. En definitiva, tendrás que buscar piratas y no marineros.

Tips curiosos 

Otros tips curiosos que son sintomáticos de que alguien es un buen empleado:

  • Sabe repartir su carga de trabajo. Dejan las tareas difíciles antes de la hora del almuerzo mientras que a medida que pasa la jornada realizan aquellas labores más sencillas. Estas mismas personas suelen evitar el multi-tasking.
  • Ha jugado en equipo. Numerosos estudios afirman que esta condición indica que tiene más facilidad para estrechar lazos con los compañeros.
  • Dime cómo te diviertes y te diré quién eres. Puedes preguntarle qué tal el fin de semana para sacarle información adecuada que te dará pistas. Una persona que dedique su tiempo fuera del trabajo a otras opciones que supongan cierta disciplina incluye en su día a día valores como el esfuerzo y la meritocracia.

“Construir un equipo ganador es esencial para construir una cultura de cuidado”

Jon Gordon

 

Métodos de selección individual

Si queremos ver la rentabilidad de alguien que trabaja en equipo quizás debamos utilizar el método Grönholm. Este sistema, aplicado en Estados Unidos y también en Europa, trata de seleccionar al personal con una sucesión de pruebas grupales en las que se hace interactuar a los candidatos. Una opción interesante sin duda, pero que seguramente suponga una excesiva inversión de tiempo para tu startup. Lo que queda claro es que es una mecánica que puede ayudarte posteriormente al elegir tu equipo de trabajo.

Si a pesar de todo no te fías, puedes controlar exhaustivamente a que dedican su trabajo durante los primeros días.

 

Características del grupo

Características de un grupo que funcionará

Para ello deberás crear un grupo que sea heterogéneo y capaz de crear sinergias por si solos. Aquí el team building es clave, por lo que te recomiendo este libro.

Entre todas las recomendaciones, la comunicación interna es una de las más importantes. En segundo lugar estaría alentar el debate. La primera medida es una opción de precaución: si se empieza a hablar por detrás se puede poner en duda la legitimidad de tu proyecto y que la gente deje de estar entusiasmada con él. La segunda medida, en relación a lo comentado, hará que seas consciente de todas las dudas, sugerencias y mejoras que hay respecto al proyecto que has encargado.

Por último, para que todo termina de circular y el engranaje sea perfecto tendrás que formar un grupo que diversifica el tipo de caracteres: prueba a gestionar los egos y no pongas a más de un gallo de pelea en el corral.

La creación de actividades de empresa suele ser un gran aliciente para tus empleados. Elegir tu equipo de trabajo también supone cuidarlo. Se sienten valorados al mismo tiempo que estás formando un grupo cohesionado. Si estás atento en todo momento podrás ver como entre ellos mismos surgen alianzas naturales. Este aspecto podrás tenerlo en cuenta de cara a proyectos futuros.

Todas estas actividades deben ser creadas con el objetivo de mejorar las relaciones interpersonales dentro del grupo.

Aquí tienes una web que te ofrece todo tipo de ideas.

Aquí van algunas de las claves que te mostrarán que todo va bien

Estas acciones son sinónimo de que al elegir tu equipo de trabajo has hecho un buen ‘Dream Team’:

  • Tus empleados tienen claro que el objetivo principal es que la empresa obtenga beneficios. A pesar de esto, la clave es ir más allá. Deben identificar los intereses de la empresa con los suyos propios. En definitiva, si entienden esta relación como un win-win es una buena noticia.
  • Escuchan a sus compañeros y les ayudan a perfeccionar sus ideas. No creen que sus ideas propias son únicas y entienden que los demás también pueden tenerlas.
  • Saben que no siempre tienen la razón y se disculpan si meten la pata. ¿Sabes qué además una cura de humildad les hará que entren a la oficina llenos de fuerza? Un estudio del año 2005 del Journal of Behavioral Medicine mostraba que el perdón está asociado con medidas de salud que guardan relación con la calidad del sueño.
  • Asumen responsabilidades y dedican parte de su tiempo a ayudar sin necesidad de que eso les conlleve perder parte del suyo.
  • Están dispuestos a aprender cosas nuevas.
  • No ven a sus compañeros como amenazas sino como oportunidades.

Síntomas de un grupo que va a fracasar

La productividad baja notablemente

Compara los sprints individuales con los del grupo y chequea cuando dos tareas muy similares varían simplemente por realizarse en equipo. La diferencia entre horas estimadas y las finalmente realizadas será suficiente para saber si algo funciona o no. Se trata de un trabajo cuantitativo que te ayudará a reconducir los errores a tiempo.

Las palabras son el reflejo del alma

Muchas veces los componentes de tu equipo no te dirán directamente si las cosas van mal o, por ejemplo, si hay alguien que no está cumpliendo con sus funciones. Al elegir tu equipo de trabajo deberás a estar dispuesto a escuchar las diferentes frases:

“Ese no es mi trabajo”. No se han delimitado bien las tareas y además los componentes no están dispuestos a dar su brazo a torcer.

“Eso no es una buena idea”. La negación no es la mejor idea. Se elimina una opción que puede ser la única y en cambio no se ofrece alternativa alguna.

“No fue mi culpa”. La omisión de responsabilidades te dice que algo va mal. En primer lugar, porque se ha detectado un error y en segundo porque no se conoce el origen de este.

“Eso es imposible”. La predisposición a la hora de cualquier tarea es clave. Lo difícil se consigue y lo imposible se intenta.

Si quieres que alguien te haga un favor, pídeselo a alguien que esté ocupado 

Elegir tu equipo de trabajo: herramientas para que todo funcione

Elegir tu equipo de trabajo no es sencillo, pero ponerlos a funcionar desde el minuto uno tampoco. Aquí tienes algunas aplicaciones para que te organices:

Teamup Calendar. Funciona directamente desde el navegador y también tiene aplicación para Android y iOS. Se puede usar tanto para tablet como para móvil.

Trello. Este software de administración de proyectos con interfaz web ayuda a organizar todo tipo de tareas de una forma mucho más colaborativa.

Google Inbox. Esta herramienta ha cambiado el modo de trabajo con los correos electrónicos. El gigante electrónico ha sido promocionado como una aplicación aparte. Sin duda una buena herramienta para que pongas en prácticas una vez hayas terminado de elegir tu equipo de trabajo.

Freedcamp. Sus dos puntos fuertes son suficientes para quedarte con ella: permite gestionar varios proyectos a la vez y es gratis. Para rematar, permite acceder tanto desde ordenador como con dispositivo móvil.

Slack. Muy similar a las anteriores y especialmente a Freedcamp, con la diferencia de sus características audiovisuales. Slack permite, por ejemplo, grabar el audio de las reuniones de trabajo telemáticas.

Hightrack. Está basada en el método de gestión de actividades Getting Things Done. A esto hay que sumarle que sus creadores se obsesionaron en que fuera sencillo y flexible, algo que han superado con creces.

Evernote. Su base es la organización de información a través del archivo de notas. Si usas Windows estás de enhorabuena: su versión para este software es compatible con pantallas táctiles y con el reconocimiento de escritura.

Con que elijas una de ellas sería suficiente. De todas formas, si no te han convencido, aquí tienes 25 aplicaciones más.

 

Termina aquí nuestro post sobre la manera de elegir a tu equipo. Recuerda que no es una decisión sencilla y que te afecta tanto a corto como a largo plazo. El tiempo apremia y exige resultados, pero la estabilidad de crecer juntos es fundamental de cara al futuro.

 

Qué es y cómo construir la identidad de una empresa

Llegamos a la segunda parte de nuestro post para saber cómo construir la identidad de una empresa. Si la primera parte te gustó, esta no va a ser menos. Una vez ya hemos definido la identidad de nuestra empresa y cómo lograrla vamos a ahondar un poco más en esta segunda parte.

Hoy hablaremos de las principales disyuntivas que se presentan a la hora de encarar la definición de una empresa (crecimiento vs engagement). También te contaré las formas que de encarar nuestra estrategia de branding. Para ello, analizaremos las mejores oportunidades que nos ofrece el SEO, el marketing de contenidos y el marketing de pagos.

 

Crecimiento vs engagement 

Es una de nuestras primeras decisiones. Cómo queremos enfocar nuestra relación con nuestros clientes marcará la manera de dirigir nuestros esfuerzos. Debemos elegir si nuestra dedicación será hacia un público amplio o, por el contrario, a un target reducido y más fiel.

Generalmente, esta decisión se enmarca en el tiempo dentro de una de las cuatro fases de una startup: Seed Stage, Early Stage, Growth Stage, Expansion Stage y/o Exit.

Crecimiento 

Mi recomendación es que, si optas por este camino, lo hagas en la etapa inicial. Si queremos comunicar algo, por poco importante que sea, tiene que haber alguien dispuesto a escucharnos.

¿Cómo conseguirlo?

La manera de crecer, con mayor o menor rapidez, está vinculado directamente con la visibilidad de tu negocio. A menor visibilidad mayor será el riesgo que puedas asumir para intentar ganar repercusión y espacio en tu cuota de mercado.

Las redes sociales y el marketing van de la mano, por lo que el crecimiento vía RRSS es una gran opción. Está claro que si quieres un crecimiento rápido debes buscar la viralidad.

“La mejor forma que se puede conseguir en publicidad, en mi opinión, es credibilidad, y nada es más creíble que el propio producto”

Leo Burnett

Engagement 

El engagement es el grado en el que un consumidor interactúa con tu marca. El compromiso entre la marca y los usuarios. Esto se basa en crear cierta fidelidad y motivación para que nuestros clientes defiendan y se sientan parte de la empresa y nos tengan como referencia. 

¿Cómo conseguir engagement? Técnicas

 

Conseguir engagement no es una tarea fácil. Un estudio de SocialFlow encontró que el 99% de las publicaciones orgánicas en las redes sociales no genera ningún tipo de conexión.

Esta información nos indica que debemos apostar por elementos de valor si queremos causar una reacción en nuestro público. Gracias a ello, lograrás en poco tiempo una buena reputación.

Un buen ejemplo es la cuenta de Twitter de la policía en España. Las fuerzas y cuerpos de seguridad en nuestro país han trabajado las RRSS y han conseguido generar una imagen positiva entre el público.

Entre el resto de prácticas que debes llevar a cabo te recomiendo:

Feedback. Interactuar con tus seguidores es una tarea imprescindible. No tengas una actitud altiva y resuelve cualquier tipo de inquietud que tengas. Al fin y al cabo, el público es tu consumidor final.

Surfear en la cresta de la ola. Aprovecha cualquier momento ajeno a la empresa del que puedas sacar tajada ¡Es tu oportunidad! Cualquier suceso de la actualidad que no suscite excesiva polémica puede ser un buen momento para hacerte visible.

Premiar a los seguidores: gratifica. A las marcas más queridas no le regalan el “cariño” de sus clientes; se lo ganan. Si tus clientes un día tras otro siguen a tu lado, que mejor regalo que compensarlo de alguna forma.

Apostar por la gamificación. Este concepto tan de moda tiene mucha relevancia dentro del marketing digital. Conseguir que un negocio sea más atractivo a través de técnicas similares a los juegos es una opción que está teniendo muy buena acogida. Un ejemplo es la compañía norteamericana Nike con el formato Nike Academy. 

¿Cómo medir el engagement?

Para calcular el ER (engagement rate) debemos sumar la totalidad de las interacciones valorando todos los indicadores: Me Gusta, Comentarios (Facebook), Mg, respuestas y RT’s (Twitter), Recomendaciones, Comentarios y Compartidos (Linkedin), entre otros.

Existen diferentes fórmulas para calcularlo:

  1. (Interacciones/Número de impresiones) x 100
  2. (Interacciones/Fans) x 100
  3. (Interacciones ponderadas/número de impresiones) x 100

 

Estrategia SEO

Se define SEO como conjunto de técnicas utilizadas para aumentar el tráfico de calidad hacia un sitio web. Este posicionamiento orgánico se observa cuando un sitio web sube posiciones en la página de resultados de un motor de búsqueda (SERP’s).

El SEO tiene una importancia clave en el marketing digital de cualquier empresa. La capacidad de optimizar tu visibilidad en los diferentes buscadores es crucial. Hoy en día, la diferencia económica entre aparecer en la primera página de resultados de Google y en una más lejana es más que significativa.

Es importante que te hagas unas cuantas preguntas antes de que te lances a la búsqueda de tu palabra clave.

  • ¿Qué te define? ¿Qué problema resuelves? ¿Qué oportunidad ofreces? Estas son algunas de las preguntas que debes empezar a formularte.
  • ¿Quién es mi público? Piensa en el perfil de tu cliente. Sabes su edad, sexo, renta, a que se dedica y qué inquietudes tiene. Si es así debes empezar a pensar como él.
  • ¿Qué se preguntará? Ese es el primer paso para que os podáis encontrar en la red. Tienes que darle la respuesta a su pregunta. Te vamos a decir cómo resolver su duda.
  • ¿Cómo formulará esas preguntas en los buscadores? Aquí está la “clave”, nunca mejor dicho. La forma en la que solicite su deseo en el buscador, hará que aparezcas o no en la mencionada búsqueda.

Una vez hayas establecido tu palabra clave tendrás que conseguirla. Es posible que la competencia también la quiera y luche por hacerse con ella. Estas son las estrategias SEO que harán que puedas conseguir la keyword que define tu compañía.

Identifícala en las páginas más importantes de tu web

Si priorizas tu palabra clave en el título u otras partes significativas, optimizarás la labor de los motores de búsqueda. Insértala en sitios como la cabecera o cualquier tipo de contenido que redactes. No te olvides de hacerlo de forma que tenga coherencia con el resto del texto.

 

Conseguir backlinks

Los enlaces que apuntan a tu página web indican que el contenido que elaboras es original y de calidad. Estos enlaces que te ponen como referencia será visto positivamente por los buscadores, que entenderán que mereces estar en los primeros lugares de búsquedas. En nuestra estrategia de marketing de contenidos -que verás a continuación- te daremos todas las recomendaciones.

Establece alianzas

Del mismo modo que la gente puede enlazar a tu página web en determinadas ocasiones, también es positivo que mantengas una buena relación con posibles socios. Está claro que el B2C (Business to consumer) es importante, pero observando la importancia de la colaboración entre empresas, cada vez es más patente que el B2B (Business to business) tiene mucha importancia. La recomendación recíproca en las redes sociales puede ser un buen ejemplo.

Aprovecha todas las herramientas SEO que tienes a tu alcance. Una de las ventajas del SEO es que actualmente puedes tener herramientas potentes totalmente gratuitas. Del mismo modo aprovecha otras aplicaciones dirigidas al análisis web que también puedes utilizar sin ningún coste económico.

“No hay nada tan inútil en el mundo como hacer con gran eficiencia lo que no debería hacerse en absoluto”

Peter Drucker

Cómo construir la identidad de una empresa: Marketing de contenidos 

Llegamos a uno de los puntos gruesos de este post. El marketing de contenidos enlaza con los puntos comentados y es una fase que conlleva mucho tiempo si quieres obtener resultados positivos.

Los posts serán aquí la base de tu contenido de calidad. La importancia de tener un blog cada vez es mayor. Si debes crear contenido de calidad en tu web ten en cuenta las siguientes recomendaciones.

Post de texto

Los buscadores consideran que cuanto más texto tiene un post, más calidad tiene. Pero no vale rellenar por rellenar. Tiene que ser contenido original. Olvídate de fusilar fragmentos de texto de otros. El contenido duplicado es muy fácil de detectar por los buscadores, i optas por esta vía lo más seguro es que termines con una penalización. Más allá de esta recomendación, aquí van un par de consejos para que escribas buenos artículos y seas diferente al resto. 

  • De listas (rankings). A la gente le gustan los rankings. Es una manera rápida de leer y poder ordenar las ideas.
  • De tips y consejos. Mucha gente acude a la red para tratar de resolver un problema. ¿Nunca has puesto en la barra de Google “cómo…”? Nosotros también.
  • De noticias, actualidad, novedades. Apuesta por el storytelling.
  • De cómo hacer algo. Un ejemplo es la página WikiHow o los resultados que arroja GoogleTrends.
  • De identificación de término. A los buscadores “les gustan” las definiciones o aclaraciones de conceptos. Intenta ser riguroso y explicativo cuando quieras hablar de algo.
  • De comparación. La gente muchas veces duda entre varias opciones. Si decides por ellos y lo haces de forma acertada te lo agradecerán. 

Post de imagenes 

  • Con dibujos e ilustraciones. Las imágenes son un atractivo visual y no se pueden dejar de lado. Aún así, cuando escribas un post busca un equilibrio entre imagen y texto y no olvides que las proporciones estén equilibradas.
  • Con colecciones o álbumes de fotos.
  • Con imágenes editadas. Utiliza marca de agua en tus ediciones para que la gente reconozca tus propias ediciones.
  • Con imágenes comparadas: el antes y después siempre es muy potente visualmente. Te recomiendo esta herramienta.
  • Con GIFS. Cada vez son más importantes. Algunas redes sociales como Twitter han hecho esfuerzos por incorporarlos. 

Post con formatos audiovisuales

Los vídeos permiten a nuestro público no dedicar el 100% de atención como ocurre con la lectura de un post. Entre los formatos que más triunfan están los tutoriales. Otros formatos son los directos con Hangouts o Twitch. Las entrevistas también son muy llamativas; generan más feedback.

 

Otros formatos

  • Infografías. La potencia de una infografía es superior a la de muchas imágenes. La razón principal es que este elemento conlleva información y no deja de perder ningún atractivo visual. Es más, la combinación de texto e imagen le da valor añadido.
  • Ebooks. Mi recomendación es que lo incluyas de forma visible en tu blog para que los visitantes se lo descarguen. A cambio permite que ellos te dejen su mail.
  • Con archivos de audio. Cada vez se utilizan más los podcast como herramienta de marketing. A decir verdad, el llamado podcasting es un terreno todavía prematuro y no es sinónimo de éxito.
  • Presentaciones. Apuesta por herramientas como Slideshare o Prezi para este tipo de ideas. Son interactivas y te permiten incrustarlas en la web. 

Email-marketing

Una vez tengamos nuestro contenido redactado tenemos que buscar los mejores canales de distribución. Sin duda, el email-marketing es una de las formas más eficientes y económicas que existen para comunicar. Algunas herramientas para realizarlo son Mailchimp, iContact, Mailrelay, Constant Contact y Aweber, entre otros.

A pesar de sus múltiples beneficios evita esto:

  • No ofrecer un correo para obtener respuesta.
  • No disponer de un correo para darse de baja.
  • Enviar correo masivo.
  • Enviar contenido irrelevante.
  • Introduce un correo en la base de datos sin consentimiento.

Marketing de pago

El marketing de pagos va in crescendo y es imparable. Así lo demuestra los datos de PWC. Según la consultora global, la inversión publicitaria digital se incrementará este año en un 11%.

Para más inri, la misma compañía apunta que en 2017 la inversión rebasará a la de la televisión y solo tres años después se colocará por encima de los 230.000 millones de euros.

 

SEM

El Search Engine Marketing es una de las patas del marketing de pago. El objetivo es poder publicitarnos a través de los medios que nos ofrecen. Actualmente, las más utilizadas son:

Google Adwords

Es la herramienta que utiliza el gran buscador para hacer publicidad patrocinada. Estos anuncios se muestran de forma relevante en los resultados de búsqueda que realice cada usuario. Los anuncios aparecen en la página de resultados en la parte superior, derecha e inferior.

Google Adsense

Es el intermediario entre los anunciantes -que necesitan espacios en sitios web para mostrar sus oferta- y los bloggers. Dicho de otro modo, con Adsense se conectan aquellos que disponen de espacios en sus blogs con los publicadores de contenido.

Ambos se utilizan en la mayoría de campañas publicitarias. Una de las más frecuentes es la campaña display: anuncios en forma de banners que se pueden alojar en distintas páginas web. Su intención es conseguir llegar a clientes potenciales que navegan por estas páginas específicas.

 

Entonces, si Adwords y Adsense se utilizan en la mayoría de los casos, ¿qué diferencia hay entre ambos?

AdWords te permite crear anuncios que aparecerán en las páginas de resultados de búsqueda de Google relevantes, mientras que AdSense publica anuncios de Google AdWords en sitios web de particulares.

Existen alternativas a Google Adsense como es el caso de WordAds de WordPress o Facebook Ads, de la propia red social.

Otras campañas son las de de retargeting (o de recuperación de carrito). Estas campañas persiguen capturar de nuevo consumidores potenciales que en su momento no se transformaron en posibles ventas (leads). La intención es enfocarse en aquellos visitantes que habitualmente forman parte de nuestra tasa de rebote (bounce rate).

 

“Dales calidad. Es el mejor tipo de publicidad”,

Milton Hershey

Métodos de marketing de pago

Son fórmulas para calcular rentabilidad en estas campañas. Las más habituales son las siguientes:

CPM – Coste por mil.

Significa “coste por cada mil impresiones”. Los anunciantes que publican anuncios de CPM establecen el precio que desean para cada mil anuncios publicados, seleccionan las ubicaciones del anuncio y pagan cada vez que su anuncio aparece.

Ejemplo: un sitio web vende los anuncios de banner a un CPM de 5 euros. ¿Qué significa esto? Que ganaría cinco euros cada vez que ese banner fuese visualizado mil veces.

CPC – Coste por click

El coste por clic (CPC) es la cantidad que gana cada vez que un usuario hace clic en un anuncio. El CPC de cualquier anuncio viene determinado por el anunciante. El valor será uno u otro dependiendo -entre otros factores- del producto.

CPA – Coste por adquisición

El coste por adquisición es el coste total invertido para conseguir una venta. De todos los sistemas mencionados, suele ser el más ventajoso para el anunciante. Hay que indicar también que, dentro de la publicidad online, no todos los tipos de anuncios suelen utilizar como modelo de pago el CPA.

 

Marketing de afiliación

Dentro de los diferentes métodos del marketing de pago, está el marketing de afiliados. El marketing de afiliación te permite comunicarte de manera más eficiente con todos tus clientes potenciales.

Gracias a esto podrás vender tus productos y servicios. Una de las claves está en la comisión que establezcas. Este elemento siempre estará basado en los resultados que quieres o deseas conseguir.

Dentro del marketing de afiliados existen diferentes tipos de retribución más allá de las que ya hemos mencionado. Estos son:

  • Pago por Call Tracking. Consiste en conseguir que nos dejen su teléfono, sabiendo que tendremos el consentimiento para llamarles.
  • Pago por acción. Las denominadas “acciones” quedarán fijadas por el anunciante.
  • Pago por Venta. Esta modalidad ofrece normalmente retribuciones altas. Eso sí, todo dependerá de la capacidad de conversión que tengamos como anunciante.
  • Pago por Lead. Esta fórmula también es conocida como pago por registro.

 

Ponemos punto y final a nuestro post. Espero que también te haya servido para saber cómo construir la identidad de una empresa. Con nuestros post sobre startups esperamos a que te animes a lanzar tu propia firma. Aprovechamos para recomendarte el resto de artículos que hemos escrito hasta el momento.

 

La estrategia de marketing para un negocio de moda a seguir

Como director creativo, supervisarás múltiples partes de la estrategia de marketing para un negocio de moda. En una marca de moda, la persona que diseña y desarrolla el producto a menudo también es responsable de las campañas publicitarias y la comunicación de la marca.

Cómo construir una estrategia de marketing para un negocio de moda

Conoce a tu cliente

Un diseñador debe tener un cliente objetivo específico en mente a medida que desarrollan la colección. Piense en su estilo de vida, presupuesto y lo que es importante para ellos. La comprensión de todas estas cosas te ayudará a comunicarse con su cliente y crear conciencia sobre su marca.

Historia de marca

La estrategia de marketing para un negocio de moda, empieza por el reconocimiento de marca, es lo que la gente va a hablar cuando piensan en su marca. Se resume por qué existe su marca y cuáles son las características únicas de su producto que lo hace distinto de todo lo demás en el mercado.

El marketing Mix: Las cuatro P

La mezcla de marketing es un conjunto de herramientas que le permiten diseñar una estrategia de marketing para un negocio de moda de forma clara.

  • El producto es el producto o servicio físico tangible que tu proporcionas. La industria de la moda tiene todo tipo de productos diferentes. Puedes ser conocido por el calzado, vestidos de noche o ropa deportiva. Sé específico sobre lo que estás vendiendo.
  • El precio efectivamente te posiciona en el mercado. Esto determina quiénes son tus competidores y también los diferentes materiales y la calidad de los materiales que vas a utilizar para tus productos.
  • El lugar o distribución (place) es donde distribuir y vender tus productos a los clientes. Quieres asegurarte de que tu producto está disponible donde tu cliente va a comprar y en un lugar que es coherente con el posicionamiento de tu producto.
  • Promoción incluye todo, desde el marketing tradicional con publicidad y PR, hasta el marketing de nuevos medios en las redes sociales. Hoy en día es absolutamente esencial tener un sitio web y una presencia digital.

Publicidad

La publicidad puede ayudarte a llegar a una gran audiencia, controlar y aumentar el conocimiento de la marca y asegurar la cobertura de la prensa. Sin embargo medios pagados tiene un alto costo y probablemente será mucho tiempo antes de que puedas permitírtelo. El potencial real para mover tu marca en términos de imagen es la presencia digital.

Relaciones públicas

Cuando tienes cosas que compartir, los nuevos productos que salen o anuncios a hacer, será una parte clave para la construcción de tu marca trabajar bien con diferentes tipos de publicaciones. Por lo tanto, debes construir una buena relación con la prensa, especialmente los que han tomado interés en tu producto y lo que está haciendo.

Social Media

Los medios de comunicación social es una forma poderosa y asequible para crear conciencia sobre tu marca. Sólo participar en las plataformas que se dirigen a su cliente objetivo. Ten en cuenta que se necesita tiempo y recursos para administrar y proporcionar contenido en las cuentas sociales, por lo que es probablemente la elección correcta comenzar con sólo uno o dos canales de medios sociales. La comunidad de la moda realmente se dedica primero a Instagram y luego a Facebook.

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